BTS Commerce International

Exploiter les données clients / fournisseurs

 Gérer la relation commerciale internationale

 Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels

 Assurer la coordination des services

• Rendre compte en interne
• Coordination des services
• Le rôle et l'organisation d'un service ADV

Animer un réseau professionnel

• Animer un réseau de vente en fonction de la culture d'un pays
• Les actions spécifiques en fonction des partenaires
• Les processus décisionnels et la culture d'entreprise
• Les types de négociation en fonction des pays
• Se familiariser avec la culture de prospects étrangers
• Fidéliser ses réseaux
• Former ses cadres
• Adapter ses pratiques pour gérer son réseau

Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international

• Les principes généraux du marketing achat
• Connaître les fournisseurs potentiels
• Connaître les différents prestataires de service
• Les principaux éléments de la demande d'offre
• Savoir calculer le coût de revient
• Connaître les documents nécessaires ou la liasse documentaire
• Bien connaître le contenu et le rôle des documents du commerce international
• La procédure relative au crédit documentaire
• Les éléments clefs du transport
• Les règles concernant les contrats de distribution
• Savoir sélectionner les fournisseurs
• Le choix et le suivi des prestataires
• Maîtriser le support de l'offre
• Gérer le financement à court terme
• Choisir une solution transport efficace
• Choisir une solution douanière adaptée

Évaluer les conséquences des choix opérés

• Choisir la bonne technique et le bon instrument de paiement
• Le respect du contrat

Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges

• Gérer les risques relatifs au transport
• Mettre en œuvre une couverture de risque
• Traiter les sinistres
• Déterminer les éléments d'information à apporter en cas de réclamation ou litige avec un fournisseur ou client

Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire

• Appliquer le processus de gestion de l'opération dans le respect des procédures import/export
• Contrôler les documents émis par les intervenants
• Établir le bilan de la réalisation de l'opération

Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs

• Quelles informations pour la logistique internationale ?
• Les critères de performance chez les intermédiaires financiers
• Les partenaires financiers
• Intégrer la qualité
• Les organismes indépendants de gestion de qualité
• Établir un bilan régulier des performances

Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations

• Identifier les axes d'amélioration potentiels de la gestion des opérations
• Proposer des solutions adaptées afin d'accroître l'efficience de la gestion des opérations

Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

• Concevoir des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
• Analyser les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise

• Qu'est-ce que la  veille commerciale ?
• Comprendre les différents types de veille
• Déterminer les sources d'information
• L'information primaire et secondaire
• La veille manuelle et la veille automatisée
• Choisir son outil de veille sur Internet
• La veille et les réseaux sociaux
• La veille internationale
• Identifier les sources
• Déterminer la fiabilité de ses sources
• La pertinence de l'information
• Enrichir le SIM (système d'information marketing) de l'entreprise

Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible

• Analyser l'information
• Le rôle et les objectifs d'une étude de marché
• Utiliser les informations collectées pour déduire les opportunités et les risques
• Comment mettre en place une étude de marché
• Assurer le suivi de sa mise en place sur le marché
• Clôturer une étude de marché

Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible

• Repérer et comparer les possibilités de déploiement offertes sur le marché cible
• Utiliser les aides à sa disposition
• Choisir un mode d'implantation adapté
• Créer un plan de marchéage

Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement international de l’entreprise

• Contribuer à l'étude de faisabilité
• Adapter ses pratiques à la convention de Vienne
• Adapter son offre en fonction de la demande

Participer à la prospection commerciale

• Comment sous-traiter une étude de marché
• La prospection
• Les techniques de ciblage
• Les différents types de prospects
• Évaluer le potentiel des partenaires
• Les différents types de contact
• Entrer en contact avec les prospects
• Etablir un budget de prospection

Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères

• Progresser en langue étrangère pour le BTS CI
• Les épreuves de langues en BTS CI
• Comment analyser un corpus de documents
• Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
• Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
• Rédiger un écrit professionnel en LVE
• Participer à un entretien en langue étrangère
• La mise en situation à l'examen oral du BTS CI
• Les différents types de questions de l'épreuve écrite du BTS CI
• Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1

Becoming a professional

• Looking for a job
• Applying for a job
• In a job interview
• Leading meetings
• Organizing an online meeting

The business world

• Starting a business
• Navigating the working world
• Talking about social system and taxes
• Choosing a business strategy
• Negotiating a business deal

The market

• Knowing your customers
• Innovating to distinguish yourself on the market
• Managing the supply chain
• Marketing and advertising in the 21st century

Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world

• Fighting for the planet at work
• Advocating for fairness in the globalized trade world
• Interacting in a multicultural environment

The English speaking world

• The Commonwealth
• The British Isles
• English speaking countries in America
• English speaking countries in Africa
• English speaking countries of the Pacific
• Understanding the different accents of the English-speaking world

Good to know

• L'usage des verbes irréguliers
• Les médias du monde anglo-saxon

Réussir mes épreuve de langues vivantes étrangères

• Comment présenter ses idées à l'oral en LVE 2 - Espagnol
• Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol
• Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
• La méthodologie de la traduction en LV2 - Espagnol

El mundo laboral

• Buscar empleo
• Postular a un puesto de trabajo
• En una entrevista de trabajo
• Dirigir reuniones
• Organizar una reunión en línea

El mundo de los negocios

• Iniciar una empresa
• Navegar en el mundo laboral
• Hablar del sistema social y de impuestos
• Elegir una estrategia empresarial
• Negociar un acuerdo comercial

El mercado

• Conocer a sus clientes
• Innovar para distinguirse en el mercado
• Gestionar la cadena de suministro
• Mercadeo y publicidad en el siglo XXI

Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado

• Luchar por el planeta en el trabajo
• Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
• Interactuar en un entorno multicultural

Los países hispanohablantes

• España
• Los países andinos
• América central y el Caribe hispánico

Es bueno saber

• Las medidas en el mundo hispanohablante
• Précis de grammaire

Réussir mes épreuve de langues vivantes étrangères

• Comment présenter ses idées à l'oral en LVE 2 - Allemand
• Participer à un entretien en LVE 2 - Allemand
• Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
• La méthodologie de la traduction en LV2 - Allemand

Willkommen auf dem Arbeitsmarkt

• Auf der Arbeitsuche
• Die Bewerbung
• In dem Vorstellungsgespräch
• An einer Sitzung teilnehmen
• Eine Onlinetagung abhalten

Die Geschäftswelt

• Ein Unternehmen gründen
• Die Betriebsorganisation
• Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
• Ein Geschäftsmodell auswählen
• Verhandeln

Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung

• Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
• Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
• Im multikulturellen Umfeld arbeiten

Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache

• Das deutschsprachiges Raum
• Deutschsprachige Medien
• Unregelmässige Verben

Présentation de la matière

• Le référentiel de la matière
• Conseils méthodologiques pour la CEJM

L'intégration de l'entreprise dans son environnement

• Les agents économiques
• Les mécanismes de marchés
• Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
• Introduction aux principes généraux du droit des contrats
• La formation, le contenu et l'exécution du contrat
• Les finalités de l'entreprise
• Les parties prenantes
• Les logiques d'entreprise
• Les indicateurs de performances

La régulation de l'activité économique

• La croissance économique
• L'État et le fonctionnement du marché
• Les politiques économiques
• Les limites de l'intervention de l'État
• La régulation supranationale
• La régulation des activités économiques par le droit
• L'environnement de l'entreprise
• Le rôle de l'innovation

L'organisation de l'activité de l'entreprise

• Les choix de production de l'entreprise
• La chaîne de valeur
• Les principes et les finalités de l'impartition
• Les structures adaptées à l’activité lucrative
• Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
• Les structures adaptées aux activités non lucratives
• Identifier le risque pour protéger
• Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
• Assumer le risque
• Les ressources et compétences de l'entreprise
• Les structures de l'entreprise
• Les styles de management et de direction
• Les responsabilités et les contre-pouvoirs
• Le financement de l'entreprise

L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise

• L'évolution des modèles économiques, normes et standards
• La protection juridique des actifs
• Les techniques des relations immatérielles
• Les risques de l'utilisation de l'immatériel
• Les incidences du numérique sur le management
• Les droits et obligations des indépendants
• La modification de la relation de travail
• Le contrat et la preuve électronique
• Le rôle de la CNIL

Les mutations du travail

• Le marché du travail
• Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
• L'accès à un régime juridique d'activité professionnelle
• Les régimes, droits et obligations des salariés
• Les droits et obligations des indépendants
• La modification de la relation de travail
• La rupture de la relation de travail
• Les interlocuteurs de l'employeur
• La GPEC
• Mobiliser les ressources humaines

Les choix stratégiques de l'entreprise

• Définir une démarche stratégique
• Etablir un diagnostic stratégique
• Effectuer des choix stratégiques

Comprendre et argumenter

• Méthodologie d'analyse des oeuvres
• Méthodologie de l'essai

S'informer et se documenter

• Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
• Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
• Organiser sa recherche d'information
• S'appuyer sur les bons supports
• Extraire les informations d'un document organisé ou non
• Traiter l'information
• Apprendre l'analyse comparative
• Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
• Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
• Reconnaître les différents biais cognitifs
• Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison

Lire et comprendre un message

• Analyse littéraire - Méthodologie et outils
• Savoir lire des documents graphiques
• Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus

Écrire un message

• Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
• Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
• Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
• Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
• Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
• Les règles de l'argumentation
• Développer et illustrer une idée
• Choisir le moyen de communication
• Rédiger un message lisible
• S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
• Réaliser un message authentique
• Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
• Les connecteurs logiques
• Structurer son discours pour qu'il soit logique
• Les niveaux de langue
• Les écrits pro : La lettre
• Les écrits pro : Note de synthèse
• Les écrits pro : CR et PV
• Les écrits pro : Le rapport professionnel